دعمنا متوفر على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.

للتواصل عبر الإنترنت، انقر على زر "الدردشة" أدناه.

تواصل معنا عبر واتساب على رقمنا: +6592361258.

راسلنا عبر البريد الإلكتروني support@etravelsim.com

لتفعيل شريحة eSIM بعد شراء eTravelSim، ستتلقى رمز استجابة سريعة (QR) عبر البريد الإلكتروني. ستحتاج إلى مسح هذا الرمز ضوئيًا باستخدام كاميرا هاتفك لتثبيت eTravelSim على جهازك. بعد اكتمال التثبيت، ستكون شريحة eSIM مفعلة وجاهزة للاستخدام.

للتحقق من رصيدك، انقر هنا.

أو

- انتقل إلى قسم الحساب

- إذا كنت عميلاً حالياً، سجّل الدخول، وإلا أنشئ حساباً بنفس عنوان البريد الإلكتروني الذي اشتريت منه شريحة eSIM.

- في صفحة "حسابي"، سترى قائمة بجميع الطلبات.

- انقر على زر "عرض الرصيد" بجوار رقم الطلب لعرض رصيد رقمك.

أو

يرجى مراسلة support@etravelsim.com مع ذكر رقم طلبك، وسيزودك فريق الدعم بالتفاصيل المطلوبة.

نوفر خيارات إعادة الشحن مباشرةً على موقعنا الإلكتروني لتسهيل الأمر عليك. إذا لم تكن خيارات إعادة الشحن متاحة على الموقع لأي سبب، فلا تتردد في التواصل معنا للحصول على المساعدة. ما عليك سوى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني Support@etravelsim.com، مع ذكر رقم طلبك، وسنقوم بشحن حسابك فورًا. يلتزم فريق دعم العملاء لدينا بضمان استمرارية الاتصال، وسيسعد بمساعدتك في أي استفسارات أو استفسارات تتعلق بإعادة الشحن.

لا، ولكن في ETravelSim، نأخذ أمن عملائنا على محمل الجد. لحماية عملائنا من الأنشطة الاحتيالية والحفاظ على بيئة تسوق آمنة، قد نطلب التحقق من الهوية بشكل إضافي للمعاملات التي تم وضع علامة عليها بواسطة بوابة الدفع الخاصة بنا على أنها مشبوهة أو يحتمل أن تكون احتيالية.

إذا تم وضع علامة على معاملتك على هذا النحو، فنرجو منك التعاون مع عملية التحقق لدينا. قد يتضمن ذلك طلب إثبات هوية صالح، مثل بطاقة هوية حكومية أو جواز سفر. كن مطمئنًا أنه سيتم التعامل مع جميع المعلومات الشخصية بأمان وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا.

نعتذر عن أي إزعاج قد يسببه هذا. إنها خطوة أساسية لضمان سلامة خدماتنا وسلامتها. نشكرك على تفهمك وتعاونك في هذا الصدد.

إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف بخصوص هذه العملية، فلا تتردد في الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا على support@etravelsim.com.

باقات البيانات غير المحدودة لدينا مصممة للاستخدام الشخصي على جهاز واحد. يرجى العلم أن هذه الباقات لا تدعم استخدام نقطة اتصال الهاتف المحمول. البيانات غير المحدودة المُقدمة مُخصصة للاستخدام الشخصي على جهازك فقط. إذا كنت بحاجة إلى ميزة نقطة اتصال الهاتف المحمول، فنحن نقدم باقات منفصلة تُلبي هذه الميزة. يُرجى الاطلاع على خياراتنا لاختيار الباقة الأنسب لاحتياجاتك. لأي استفسارات أو مساعدة، فريق دعم العملاء لدينا جاهز لمساعدتك.

لتفعيل شريحة eSIM على جهاز iPhone، اتبع هذه الخطوات العامة. تذكر أن العملية الدقيقة قد تختلف قليلاً حسب شركة الاتصالات وإصدار نظام iOS. إليك الخطوات التي تتبعها عادةً:

التحقق من التوافق: تأكد من أن شركة الاتصالات تدعم تفعيل شريحة eSIM وأن طراز جهاز iPhone الخاص بك متوافق مع تقنية eSIM.

الحصول على رمز الاستجابة السريعة لشريحة eSIM: تواصل مع شركة الاتصالات واطلب رمز الاستجابة السريعة لتفعيل شريحة eSIM أو تفاصيل التفعيل.

الاتصال بشبكة Wi-Fi أو بيانات الهاتف المحمول: تأكد من اتصال جهاز iPhone الخاص بك بشبكة Wi-Fi أو بيانات الهاتف المحمول، حيث ستحتاج إلى اتصال بالإنترنت لعملية التفعيل.

الوصول إلى الإعدادات: افتح تطبيق "الإعدادات" على جهاز iPhone.

الشبكة الخلوية (أو الهاتف المحمول) > إضافة خطة خلوية: انتقل إلى "الشبكة الخلوية" (أو "الهاتف المحمول" في بعض المناطق) وانقر على "إضافة خطة خلوية".

مسح رمز الاستجابة السريعة: إذا تلقيت رمز استجابة سريعة، فاستخدم كاميرا جهاز iPhone الخاص بك لمسح رمز الاستجابة السريعة الذي قدمه لك مزود الخدمة. أدخل المعلومات اللازمة يدويًا إذا استلمت تفاصيل التفعيل بدون رمز الاستجابة السريعة.

التأكيد والتفعيل: اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لتأكيد التفاصيل وتفعيل شريحة eSIM. قد يُطلب منك إعادة تشغيل جهاز iPhone بعد التفعيل.

يمكنك أيضًا مشاهدة الفيديو

The ETravelSim Poland eSIM works across Warsaw, Krakow, Gdansk, Wrocław, Poznań, Łódź, and Lublin with strong 4G/LTE coverage on the Plus network. Expect reliable signal at Warsaw Chopin Airport (WAW), Krakow John Paul II Airport (KRK), Warsaw Old Town, the Royal Castle, Gdańsk's Long Market and Sopot, the Wrocław Market Square with its iconic dwarves, and along major motorways including the A1, A2, and A4. Use it for Google Maps, Bolt rides, JAKDOJADE transit app, hotel bookings, and WhatsApp without interruption.

The ETravelSim Poland eSIM works across all of Krakow's main attractions including Wawel Royal Castle, the Main Market Square (Rynek Główny), the Kazimierz Jewish Quarter, and Schindler's Factory with strong 4G coverage. The Auschwitz-Birkenau Memorial in Oświęcim, about 70 km from Krakow, has reliable 4G at the visitor centre, parking, and the main exhibition areas. Coverage softens slightly between the Auschwitz I and Birkenau sites along the connecting shuttle route, but holds at both museum entrances.

The ETravelSim Poland eSIM works at the Wieliczka Salt Mine entrance, ticket office, and visitor centre with strong 4G coverage. Inside the mine itself there is no mobile signal anywhere — the underground depth blocks every Polish carrier and is universal worldwide for deep mines. Tour guides communicate via radio because no consumer cellular reaches 135 metres below ground. Buy tickets, download tour information, and message your group before descending the lift. The same applies to other underground attractions like the Krakow Salt Mine of Bochnia.

The ETravelSim Poland eSIM works in Zakopane town centre, at the Krupówki main street, Kasprowy Wierch cable car base, and the Morskie Oko trailhead with reliable 4G coverage. Signal becomes patchy or absent on the climb to Rysy (Poland's highest accessible peak at 2,499m, on the Slovak border), in the deeper valleys of the High Tatras, and on remote trails in the Five Polish Lakes Valley. This is universal across all Polish carriers because of the granite terrain. Save offline maps before serious mountain hikes.

The ETravelSim Poland eSIM works on PKP Intercity trains across the Warsaw-Krakow Express corridor with consistent 4G coverage on most segments. Routes between Warsaw, Wrocław, Gdansk, and Poznań stay connected on main lines. Brief drops are normal in deeper rural tunnels and forested stretches where Polish railway tracks pass through uninhabited areas, but signal returns before the next station. The PKP Intercity mobile app and Koleo work fluidly throughout for live platform changes, ticket QR codes, and connection updates.

The product spec on this page lists the Poland eSIM as 4G/LTE. Plus operates 5G across Warsaw, Krakow, Gdansk, Wrocław, and other major Polish cities, but this eSIM may connect at 4G/LTE only depending on the partner roaming arrangement. 4G/LTE in Polish cities typically delivers 30 to 80 Mbps — fast enough for streaming, video calls, navigation, and remote work without issue. If 5G is essential for your use case, confirm with ETravelSim support before purchase.

For a typical 3 to 5-day Krakow city break, the 5 GB plan is enough for most travelers. A 7 to 10-day trip combining Warsaw, Krakow, and Gdansk with daily Google Maps, Bolt rides, and casual photo uploads usually needs 10 GB to 25 GB. The 50 GB plan suits heavy users on extended stays, digital nomads working from Warsaw co-working spaces, or families sharing one connection. Hotspot and tethering are explicitly allowed on all ETravelSim Poland plans including the 50 GB tier — useful for sharing data with a laptop or another phone.

Validity on the ETravelSim Poland eSIM starts the day you begin using it in Poland, when your phone first connects to Plus on arrival, and runs for the full 30 days regardless of which data tier you choose. You can purchase weeks in advance, install the QR code at home before flying, and the timer only starts on first connection. Installing at home is the safer option because you'll know before boarding the eSIM is set up correctly. Don't delete the eSIM profile after installation — reinstallation may not be possible.

The ETravelSim Poland eSIM includes a UK-based mobile number (+44) with free incoming calls — anyone in the world can call your assigned UK number and reach you in Poland at no cost to you. Outgoing calls aren't included, so use WhatsApp, FaceTime, or Skype for outbound voice. The UK number is useful for receiving callbacks from hotels, tour operators, or family who would otherwise pay international rates to reach you. This is particularly useful for travelers from the UK using Poland-based tour operators who prefer phone bookings.